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2017年暑运结束 西安铁路局发送旅客1768万人

 

  记者从西安铁路局获悉,截止8月31日,为期62天的2017年暑运正式结束。西安铁路局共计发送旅客1768万人,较去年增幅7.2%。其中,动车组发送旅客652万人。全局最高发送单日为7月8日,共计发送旅客32.8万人,同比去年增加4.7万人,增幅16.6%。发送总人数和单日发送旅客数均创历史新高。北京、上海、广州、西宁、兰州等方向成为今年暑运的热门方向。

  暑运后期,随着全国各大高校开学日期的临近,从8月 日下旬开始,学生旅客明显增多,特别是高铁客流激增,很多学生选择乘坐动车出行。西安铁路局充分挖掘车辆潜力,对宝兰高铁动车组采取重联方式扩大运力。特别是增开去往北京方向G4018/7次高铁列车,满足学生旅客出行需求。同时,从西安中转的客流也呈现上涨趋势,学生流、旅游流相互交织,流量大,持续时间长。

  “过去暑运,从西安去往兰州、西宁等方向的旅客平均每天约1万余人,自7月9日宝兰高铁开通后,由于旅行时间的大幅缩短,使得客流激增,特别是假期带孩子去往兰州、西宁“避暑”的“家庭游”从过去1万人陡增至2.3万人左右。”西安北站副站长惠利霞表示。为最大限度满足旅客暑期旅游需求,暑运期间西安铁路局日均开行宝兰高铁列车33对,平均每30分钟1趟,日平均客座率达到105%以上。其中,兰州方向98.9%,西宁方向110.1%,嘉峪关方向112.5%,平均每天有超2万名的旅客从西安乘坐高铁去往兰州、西宁、嘉峪关。“快旅漫游”成为了今年旅客暑期出行的“新常态”。

  今年暑运,西安铁路局充分运用“黑科技”,助力旅客无忧出行。在西安北站,旅客进站检票时只需将车票和身份证迭加放在扫描区扫描,面部对准摄像头完成人脸识别,最快2秒钟就可实现“刷脸”进站,相比过去人工验票,时间大幅度缩短。除了“刷脸”进站,西安铁路局还借助宝兰高铁开通,将旅客出行常见问题进行整理收集,制作发放哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、俄罗斯等9国1族语言服务卡,帮助丝路沿线国家旅客解答出行难题。依托“馨动长安”服务品牌,推出便民自助服务系统,使旅客享受免费手机充电、国内3分钟免费电话、信息查询、应急医疗、应急客票打印等服务。

  为方便学生出行,暑运期间,西安火车站开设28个人工窗口,设置43台售取票机,并根据客流情况延长各个窗口的开关口时间,增设临时售票窗口。车站每日分方向、车次、席别监控票额利用和发售情况,掌握高峰日、热线车和学生终到站等信息,及时提报运力调整方案,满足乘车需求。在各次列车上,母婴室、读书角、儿童乘客小玩具、重点旅客服务提示牌等特色服务一应俱全,特别是在新开通的宝兰高铁西安至兰州、西安至西宁动车组列车上,制作“丝路”攻略H5和二维码,旅客可通过“扫码”提前了解列车经停沿线风光介绍和古“丝绸之路”上的人文故事,丰富旅客出行生活。

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