出发站 到达站
查车次
查车站  
京津城际 | 武广高铁 | 郑西高铁
哈大高铁 | 京广高铁 | 福厦高铁
沪宁城际 | 沪杭高铁 | 宁杭高铁
京福高铁 | 成渝高铁 | 沪昆高铁
京沪高铁 | 汉宜高铁 | 广深高铁
郑徐高铁 | 京九高铁 | 宝兰高铁
郑万高铁 | 京张高铁 | 西成高铁
快速导航栏
京沪高铁
京广高铁
广深高铁
武广高铁
沪宁高铁
沪杭高铁
京津城际
郑西高铁
福厦高铁
东环高铁
西环高铁
哈大高铁
京哈高铁
沪昆高铁
京福高铁
合福高铁
京石高铁
石武高铁
成渝高铁
南广高铁
贵广高铁
厦深高铁
汉宜高铁
宜万高铁
宁杭高铁
杭长高铁
黄杭高铁
杭甬高铁
昌九高铁
成灌高铁
更多...


大连火车站刘晓云跻身“辽宁好人?时代楷模”

  日前,中共辽宁省委宣传部、省文明办通过辽宁广播电视台2017年《辽宁好人发布厅》向全社会发布“辽宁好人?时代楷模”获奖者及先进事迹。获奖者中,沈阳铁路局大连火车站客运员刘晓云是唯一来自铁路一线的职工。
  
  作为全国劳模吕玉霜最小的徒弟,从走上“吕玉霜服务台”这个岗位至今14年,刘晓云刻苦学习各种服务、急救知识,努力当好待旅客如亲人的爱心使者,真诚奉献社会,练就了“问不倒”、“问不恼”的过硬本领,总结创建的“巧用礼仪表达、熟用英语对话、通用哑语手势、活用人文地理常识、擅用常见疾病应急处置、妙用新媒体服务平台”的“六用”服务法,作为沈阳铁路局“十大优质服务品牌”在全局广泛推广,赢得了南来北往万千旅客的称赞。
  
  随着新媒体的普及应用,刘晓云也将服务延伸到网络上,组织开设大连站“吕玉霜服务台”微博和“刘晓云服务团队”微信号,提供日常预约、失物招领等服务。同时,她还申请建立了由200多名经常乘坐火车的重点旅客组成的QQ群,为他们提供进站、乘车、出站等一条龙网上预约服务,已累计帮助重点旅客700余人。在刘晓云的带动下,大连站86名干部职工自发组建“刘晓云服务研讨组”,定期开展服务调研、专题讨论和课题攻关,每个人都把传递爱与温暖当成使命。
  
  近几年,刘晓云还成立了“刘晓云工作室”,组建了“刘晓云劳模服务队”,以“用心服务用爱传承”为理念,帮助旅客找到遗失物品,帮助家长找到离家出走的孩子,替丢失钱物的旅客垫付票款,协助行动不便的旅客进站乘车,救治突发疾病的旅客。
  
  刘晓云坚持作表率、传帮带,带领一大批青年同事奉献社会。还将服务拓展到车站外,联系社会公益团体募集善款,发动社会力量积极开展救孤、助残、济困、助学等公益活动。并与“大连儿童村”结成帮扶对象,持续关注留守儿童的成长。
  
  从2015年1月到今年3月,刘晓云收到表扬信225封、锦旗33面,为旅客捐款、垫款购票等4.1万元,为旅客找回遗失物品折合现金80余万元,服务盲人等重点旅客14243人次,为旅客平安、有序、温馨出行架起了服务的“连心桥”。在她的带领下,“吕玉霜服务台”先后被评为全国铁路党内优质品牌、全国巾帼五一标兵岗和全国工人先锋号。
  
  刘晓云先后获得辽宁省“服务群众好党员”、辽宁省“学雷锋标兵”、全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范等多项荣誉。在荣誉面前,刘晓云不忘初心,深入探索“传承文明、魅力服务”的真谛。

网上订票 特价机票1-2折起
全国特价机票2折起预订
北京 北京飞上海 北京飞广州
上海 上海飞北京 上海飞广州
广州 广州飞北京 广州飞上海
深圳 深圳飞上海 深圳飞北京
杭州 杭州飞北京 杭州飞广州
武汉 武汉飞广州 武汉飞北京
西安 西安飞北京 西安飞上海
重庆 重庆飞北京 重庆飞上海
天津 天津飞上海 天津飞广州
郑州 郑州飞北京 郑州飞上海
北京西 | 天津站 | 广州站 | 深圳站 |杭州站 | 上海南 | 南京站 | 苏州站 | 济南站 | 青岛站 | 武汉站 | 郑州站 | 西安站 | 太原站 | 石家庄 | 重庆站 | 成都站 | 兰州站 | 西宁站 | 银川站 | 长沙站 | 福州站 | 厦门站 | 合肥站 | 南昌站 | 沈阳站 | 长春站 | 哈尔滨 | 大连站 | 海口站 | 南宁站 | 昆明站 | 贵阳站 | 宁波站 | 温州站 | 镇江站 | 常州站 | 蚌埠站 | 徐州站 | 拉萨站 | 乌鲁木齐 | 呼和浩特
北京-天津 | 武汉-广州 | 福州-厦门
天津-北京 | 广州-武汉 | 厦门-广州
北京-上海 | 广州-长沙 | 西安-郑州
上海-北京 | 上海-广州 | 郑州-西安
北京-广州 | 南京-上海 | 杭州-上海
广州-北京 | 上海-南京 | 上海-杭州
北京-杭州 | 上海-苏州 | 南京-苏州
杭州-北京 | 苏州-上海 | 苏州-南京
北京-南京 | 上海-广州 | 北京-沈阳
北京-郑州 | 北京-济南 | 北京-深圳